💚 Jogue com Consciência
A 38h acredita que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento. Conheça nossas ferramentas de controle e jogue com consciência.
Nossa posição
Quando a 38h fala em jogo responsável, não é só para cumprir tabela. É um compromisso real que faz parte da cultura da empresa desde o primeiro dia. Sabemos que a maioria dos nossos jogadores usa a plataforma como entretenimento — uma forma de torcer pelo time, sentir a emoção de um giro na roleta ou relaxar com um jogo de pescaria depois de um dia longo. E é exatamente assim que deve ser.
Mas também sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Não é fraqueza reconhecer isso — é honestidade. E a 38h está do lado de quem precisa de ajuda, com ferramentas reais, suporte humano e informações claras para que qualquer jogador possa manter o controle da sua experiência na plataforma.
Nesta página você vai encontrar tudo sobre as ferramentas de jogo responsável disponíveis na 38h, como identificar sinais de alerta, como ativar limites e como buscar ajuda se precisar. Leia com atenção — essas informações podem fazer diferença.
Ferramentas de Controle
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer jogador cadastrado na 38h.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para garantir que a decisão seja consciente.
Configure um valor máximo de perdas por período. Quando o limite for atingido, a 38h bloqueia automaticamente novos depósitos até o início do próximo período definido.
Defina quanto tempo por dia você quer passar na plataforma. A 38h envia alertas quando você se aproxima do limite e encerra a sessão automaticamente quando ele é atingido.
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas, mas seus fundos ficam seguros na 38h.
Se você sentir que precisa de uma pausa mais longa, a autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta na 38h. Essa medida é irreversível pelo período solicitado.
Acesse um relatório completo de todas as suas apostas, depósitos e saques na 38h. Ter visibilidade sobre seus hábitos é o primeiro passo para manter o controle.
Passo a Passo
Configurar seus limites de jogo responsável na 38h é simples e leva menos de 2 minutos.
Faça login na plataforma 38h pelo site ou pelo aplicativo móvel com suas credenciais de acesso.
Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu suspenso.
Na seção de configurações da 38h, localize a aba "Jogo Responsável" onde todas as ferramentas estão disponíveis.
Escolha o tipo de limite desejado, defina o valor ou período e confirme. Os limites entram em vigor imediatamente na 38h.
Se tiver dificuldade para configurar qualquer ferramenta, nossa equipe de suporte da 38h está disponível 24/7 para ajudar.
Ferramentas Detalhadas
Disponível em ciclos diários (24h), semanais (7 dias) e mensais (30 dias). Reduções entram em vigor imediatamente. Aumentos só são aplicados após 7 dias de reflexão na 38h.
Calculado sobre perdas líquidas no período. Quando atingido, novos depósitos são bloqueados automaticamente pela 38h até o início do próximo ciclo.
Alertas são enviados aos 75% e 90% do tempo definido. Ao atingir 100%, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe um resumo da atividade na 38h.
Pausas temporárias: 24h, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Autoexclusão permanente: mínimo de 6 meses, podendo ser definitiva. Ambas são ativadas imediatamente na 38h.
Fique Atento
Reconhecer os sinais precocemente é fundamental. Se você se identificar com algum desses comportamentos, considere buscar ajuda.
Você frequentemente aposta mais do que planejou ou usa dinheiro destinado a outras necessidades para jogar na 38h ou em qualquer plataforma.
Você continua jogando para tentar recuperar o dinheiro perdido, mesmo quando deveria parar. Esse comportamento é um dos sinais mais comuns de jogo problemático.
Você sente necessidade de esconder quanto tempo ou dinheiro gasta jogando de familiares ou amigos próximos.
Você fica ansioso, irritado ou inquieto quando não pode jogar, ou quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Você frequentemente joga por muito mais tempo do que pretendia, perdendo compromissos ou responsabilidades por causa do jogo.
O jogo está causando dificuldades financeiras, como atrasos em contas, dívidas ou necessidade de pedir dinheiro emprestado para jogar.
Autoavaliação
Responda honestamente a estas perguntas. Se a maioria das respostas for "sim", considere conversar com alguém de confiança ou buscar apoio profissional.
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder sem comprometer suas finanças?
Você já faltou ao trabalho, escola ou compromissos familiares por causa do jogo?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter dinheiro para jogar?
Você sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu, mesmo querendo?
O jogo já causou problemas no seu relacionamento, trabalho ou saúde mental?
Você pensa em jogar com frequência, mesmo quando está fazendo outras coisas?
Dicas Práticas
Nosso Compromisso
O jogo responsável não é uma obrigação legal para a 38h — é uma escolha. Escolhemos construir uma plataforma que respeita o jogador o suficiente para oferecer ferramentas reais de controle, não apenas um texto de rodapé que ninguém lê. Cada ferramenta descrita nesta página foi desenvolvida com cuidado e está disponível de forma acessível para todos os usuários cadastrados.
A 38h também investe em treinamento da equipe de suporte para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Quando identificamos um usuário em situação de risco, nossa equipe entra em contato de forma proativa para oferecer suporte e informações sobre as ferramentas disponíveis.
Além disso, a 38h tem uma política rigorosa de verificação de idade. Nenhum menor de 18 anos pode criar uma conta ou jogar na plataforma. Utilizamos tecnologia de verificação de identidade e revisão manual para garantir o cumprimento dessa regra. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor é encerrada imediatamente.
Se você é familiar ou amigo de alguém que acredita ter um problema com jogos de azar, saiba que a 38h pode ajudar. Entre em contato com nossa equipe de suporte e informe a situação. Podemos orientar sobre como solicitar a autoexclusão de uma conta e fornecer informações sobre recursos de apoio disponíveis no Brasil.
O jogo responsável é uma responsabilidade compartilhada entre a plataforma e o jogador. A 38h faz sua parte oferecendo ferramentas, informações e suporte. Você faz a sua parte usando essas ferramentas e jogando com consciência. Juntos, podemos garantir que a experiência na 38h seja sempre positiva e saudável.
Precisa de Ajuda?
Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda relacionada ao jogo, não hesite em entrar em contato.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável na plataforma 38h.
Para solicitações de autoexclusão, ativação de limites ou qualquer dúvida sobre jogo responsável, envie um e-mail para [email protected].
Para apoio psicológico especializado em dependência de jogos, recomendamos buscar um profissional de saúde mental ou serviços de saúde pública disponíveis no Brasil.
A 38h está aqui para proporcionar diversão de verdade. Use nossas ferramentas de controle e aproveite a plataforma de forma saudável e responsável.